Política de privacidad y tratamiento de datos personales

1. Responsable y alcance

El responsable del tratamiento de los datos de tu cuenta es Jair Emir Arango Berdugo, con domicilio en Medellín, Colombia. Contacto: soporte@adsells.app. Esta política explica qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo ejercer tus derechos. Se aplica de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia (habeas data) y, para quienes están en otros países, con las normas de protección de datos que les sean aplicables.

Sobre los datos de tu cuenta, Adsells es el responsable. Sobre los datos de tus clientes finales que aparecen en los reportes que subes, tú eres el responsable y Adsells es tu encargado.

2. Qué datos tratamos

• Datos de tu cuenta: nombre, apellido, correo, país, celular, contraseña (guardada cifrada con hash; nunca en texto plano) y preferencias del panel.
• Datos de facturación: referencias y estados de tus cobros y un identificador de tu método de pago entregado por Wompi. No almacenamos el número completo de tu tarjeta ni su código de seguridad: los maneja Wompi.
• Datos que subes: reportes de pedidos de Dropi (que pueden incluir nombre, teléfono, correo, dirección y datos de entrega de tus clientes finales), reportes de campañas de Meta, información y fotos de tus productos, y los contenidos que generas.
• Datos de tu cuenta de Meta Ads (solo si la conectas): tu nombre y tu identificador en Meta, la lista de tus cuentas publicitarias y, de las que elijas, los informes de gasto y rendimiento por campaña y por día (gasto, alcance, impresiones, clics, visitas, compras y su valor). Los obtenemos con el permiso de solo lectura ads_read: no podemos crear ni modificar campañas, y no leemos mensajes, comentarios ni datos de las personas que vieron tus anuncios. El acceso que Meta nos entrega se guarda cifrado.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador y eventos de seguridad (por ejemplo, intentos de inicio de sesión y solicitudes de recuperación de contraseña) para proteger la cuenta y prevenir abusos.
• Programa de referidos: el código con que llegaste y los pagos asociados, si participas.

No solicitamos datos sensibles ni datos de menores de edad. El servicio no está dirigido a menores de 18 años.

3. Para qué los usamos

• Crear y administrar tu cuenta, verificar tu correo y darte acceso.
• Procesar tus reportes y mostrarte tus cifras, y generar los contenidos que pidas con IA.
• Si conectas Meta Ads, traer cada día tus informes de pauta para calcular tu utilidad neta y mostrarte el rendimiento de tus campañas, sin que tengas que subir el archivo. Estos datos se usan únicamente para mostrártelos a ti: no se venden, no se comparten con otros y no se usan para publicidad.
• Cobrar la suscripción, gestionar descuentos, créditos y comisiones del programa de referidos.
• Enviarte correos del servicio (código de verificación, recuperación de contraseña, avisos de cobro o de cambios importantes).
• Proteger el servicio, prevenir fraude y abusos, y cumplir obligaciones legales.
• Atender tus consultas y solicitudes.

No vendemos tus datos ni los de tus clientes, ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Datos de tus clientes finales (rol de encargado)

Cuando subes un reporte de Dropi, los datos personales de tus clientes solo los tratamos por tu encargo y para darte el servicio (calcular tus métricas y mostrarte el seguimiento de tus órdenes). No los usamos para otros fines ni los enviamos a los proveedores de IA para generar contenido. Tú eres responsable de contar con la autorización de esos titulares, de informarles el tratamiento y de atender sus solicitudes; nosotros te ayudamos a atenderlas y aplicamos medidas de seguridad razonables. Puedes borrar tus datos cargados desde la sección Carga de datos.

5. Con quién los compartimos

Usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta para operar el servicio:

• Alojamiento y base de datos: Vercel y Supabase.
• Inteligencia artificial: modelos de texto, imagen y video (Anthropic, OpenAI, Google y sus intermediarios como ApiMart). Solo reciben la información de producto, el brief, las imágenes y los textos que aportas para generar contenido.
• Correo transaccional: Resend.
• Pagos: Wompi.
• Tasas de cambio: un servicio público de tasas diarias (no recibe datos personales).

También podemos compartir datos cuando una autoridad competente lo exija legalmente o para proteger nuestros derechos. Estos proveedores pueden tener sus servidores fuera de tu país (por ejemplo, en Estados Unidos o Europa): al usar el servicio autorizas esa transferencia y transmisión internacional, con las garantías contractuales y de seguridad razonables.

6. Tus derechos

Como titular de datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado del uso que damos a tus datos.
• Revocar la autorización y pedir la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a tus datos y presentar quejas ante la autoridad de protección de datos de tu país (en Colombia, la Superintendencia de Industria y Comercio).

Retirar el acceso a Meta Ads: puedes desconectarlo cuando quieras desde Carga de datos (borramos el acceso guardado y dejamos de traer informes) o quitando Adsells en la configuración de tu cuenta de Facebook, en “Apps y sitios web”. Los informes que ya se cargaron se conservan hasta que los borres desde Carga de datos o pidas la eliminación de tu cuenta. Instrucciones en Cómo eliminar tus datos.

Para ejercerlos escribe a soporte@adsells.app desde el correo de tu cuenta, indicando qué quieres hacer. Respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles, prorrogables en los términos de la ley.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: contraseñas con hash, conexiones cifradas, aislamiento de los datos de cada cuenta en la base de datos, límites contra intentos abusivos y acceso restringido a la administración. Ningún sistema es 100 % seguro; si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo informaremos y a la autoridad cuando corresponda.

8. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y hasta que pidas su eliminación. Después los suprimimos, salvo lo que debamos conservar por obligaciones legales o contables (por ejemplo, los registros de cobros) o para atender reclamos.

9. Cookies

Usamos solo las cookies y el almacenamiento local necesarios para el funcionamiento del servicio. Los detalles están en la Política de cookies.

10. Cambios y contacto

Publicaremos aquí cualquier cambio a esta política con su fecha y, si es importante, te avisaremos. Para cualquier duda o solicitud sobre tus datos escríbenos a soporte@adsells.app.